說話的藝術,人生的功課

日常生活中,每個人都常常要告知壞消息。壞消息的定義是:跟自己的期待有一百八十度落差的訊息,都是壞消息。如何有技巧且充滿感情地轉達壞消息,這是一門藝術,也是一堂重要的人生功課。...